客服经理
职位编号: | 1866427 | 招聘日期: | 2023-07-04 ~ 2024-07-03 | 招聘部门: | 不限 |
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工资待遇: | 面议 | 工作地点: | 广东-深圳市 | 招聘岗位: | 客服经理(非技术)、客服主管(非技术)、售前/售后技术支持经理 |
招聘人数: | 1人 | 学历: | 大专 | 工作年限: | 3年以上 |
性别要求: | 不限 | 年龄要求: | 24岁到38岁 | 所在地区: | 不限 |
职位描述: | 岗位职责:
1. 搭建客户服务体系,制定客户服务标准及流程; 2.负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核; 3.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 4. 突发事件及重大理赔案件的处理; 5.负责客户回访制度的建立,并监督实施,不断提高客户满意度; 6. 协助业务部做好客户的维护及开发管理工作; 7. 定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议,不断完善客户服务部各项流程制度; 任职要求: 1、25岁以上,大专以上学历, 2年以上客服管理工作经验; 2、性格开朗,思维敏捷,良好的沟通应变能力,及突发事件处理能力; 3、具有优秀的客户服务意识,能承受一定压力,有一定的客户谈判、维护能力; 4、精通客服体系搭建,客服制度流程设计,具有很强的客户分析能力; |
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面试地址: | 深圳市南山区朗山二号路3号 |